Il prodotto prevede la possibilità di gestire una anagrafe degli operatori allo scopo di consentire l'accesso solo alle persone autorizzate, ognuno per la propria competenza di gestione ed in modo differenziato per tipologia di controllo (solo sicurezza, solo controllo accessi, ecc.).

Ogni operatore verrà identificato da proprie caratteristiche (account) in modo da determinare chi può accedere al software, quali operazioni può effettuare ed anche in quali fasce orarie.
E' prevista poi la creazione e gestione di un utente privilegiato (supervisore) il quale è sempre in grado di configurare (inserire, annullare, modificare) gli altri operatori.

Il prodotto è rivolto ad una utenza cui non viene richiesta una specifica conoscenza informatica. Al fine di semplificare e facilitare l'utilizzo del sistema e di ridurre al minimo operazioni accidentali, il prodotto offre procedure di gestione guidate e una interfaccia grafica evoluta. Per ogni periferica sono disponibili e telegestibili tutte le modalità di funzionamento: l'Inserimento, la Modifica e l'Annullamento, attraverso le maschere di gestione della configurazione di ciascuna.

Il colloquio utente-sistema è di tipo a finestre grafiche e segue le norme standard CUA (Common User Access). Tutte le segnalazioni provenienti dalle centrali controllate possono essere visualizzate sia tramite una struttura ad albero, sia tramite mappe grafiche interattive su cui l'operatore può interagire tramite le icone degli apparati inseriti.
Tutte le fasi che richiedono l'intervento dell'operatore (data entry), sono corredate da help in linea. Per le funzioni che devono essere pianificabili nel tempo è presente un'Agenda che consente di compiere alcune cicliche operazioni singole per una specifica data e orario, per giorno della settimana e orario, per giorni festivi e orario.
Negli ambienti di supervisione sono previste le funzioni: o Verifica di inserimento o disinserimenti aree/impianti a determinate ore o Attivazione automatica impianti o Archiviazione storica o Abilitazione/Disabilitazione Allarme a video Telemaco prevede la possibilità di memorizzare tutti gli eventi provenienti dalla periferica o dall'operatore (loggin).

Sono previste due funzioni per la gestione dell'archivio storico: o consultazione in linea semplificata per visionare velocemente i dati archiviati o esportazione dei dati storici verso procedure più complete di esame.